Il successo presente e futuro di un’azienda si misura con l’esistenza di clienti soddisfatti del prodotto acquistato o del servizio usufruito.
In quest’ottica le attività di marketing e vendita devono ampliare il loro respiro e direzionare le leve strategiche ed operative per fare del cliente il polo catalizzatore di tutte le attività aziendali.
